Marketing no Twitter – A importância do Twitter para empresas

O Twitter foi um dos primeiros canais a tornar comum a interação entre pessoas e empresas. Para as empresas, foi dada a oportunidade de construir uma audiência e falar diretamente com o público sem intermediários. Para as pessoas, é muito simples e fácil seguir e interagir, obtendo informações, tirando dúvidas e resolvendo problemas principalmente se comparamos com os canais que tínhamos anteriormente, como as intermináveis ligações para serviços de atendimento ou o próprio deslocamento até a empresa para um contato presencial.

Marketing no Twitter - A importância do Twitter para empresasAlém disso, o Twitter é algo leve, exige pouco comprometimento. Em geral, as pessoas são mais abertas a aceitar um tweet do que se cadastrar em uma newsletter, por exemplo. Também há a vantagem de o usuário conseguir gerenciar facilmente suas relações: ele pode seguir e deixar de seguir a empresa com apenas um clique.

A seguir, pontuaremos algumas das principais utilidades da rede do Twitter.

Marketing no Twitter – A importância do Twitter para empresas

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Twitter a Plataforma com vocação natural para espalhar a mensagem

O Twitter é uma rede que serve exatamente para as pessoas falarem e ouvirem (ou escrever e ler, no caso). Portanto é um ambiente muito propício para espalhar seu conteúdo: cada retweet (RT) leva sua mensagem a diversos outros usuários, que por sua vez também podem retweetar e assim por diante.

Mais uma opção de atendimento.

O Twitter é uma forma simples e nada burocrática de contato entre o usuário e uma empresa. Exige pouco esforço e comprometimento e transforma a interação em algo mais cômodo.

Vale aproveitar essa chance para se aproximar do cliente.

Efeito exponencial

Uma boa presença no Twitter permite um crescimento exponencial. Quanto mais seguidores sua empresa tem, maior a chance de alguém achar o seu conteúdo interessante e retweetar, o que pode aumentar o seu número de seguidores. Isso acaba gerando um círculo virtuoso.

Construção de um ativo de relacionamento direto entre empresas e clientes

O Twitter pode ser muito eficiente na construção de um relacionamento entre as empresas e os usuários.  Ele serve como canal de distribuição de conteúdo, informando a todos os seguidores os novos posts, eBooks e lançamentos da empresa. Sua vantagem em relação ao Facebook, por exemplo, é que não há nenhum filtro que impeça o seu conteúdo de aparecer na Timeline do seguidor: tudo é exibido, em ordem cronológica.

Além disso, o relacionamento pode ser fortalecido pelas possibilidades de interação: é possível falar diretamente com qualquer usuário através da menção, entrar em uma conversa e dar uma contribuição, responder dúvidas, etc.

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Tenha um dia excelente,
Sérgio Medeiros

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Sergio Medeiros

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